Du kan bruke kontaktskjemaet vårt. Klikk her for å komme til det.

Alle våre produkter befinner seg på lager i Norge, og vil alltid sendes herfra. Det vil aldri tilkomme toll eller andre gebyrer på din bestilling.

Vi støtter følgende betalingsmetoder via Dintero Checkout:

Visa/Mastercard
Klarna
Vipps
Walley

Alle betalinger gjøres via Dintero Checkout

Status på din bestilling ser du når du logger inn på kontoen din. Logg inn på din konto > Bestillinger for å se gjeldende status.

• Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet. Altså, handler du som firma, gjelder ikke angreretten.
• Send ubrukte/uåpnede varer i retur til oss innen 14-dagersfristen sammen med angreskjemaet (send gjerne skjemaet på e-post og ikke papir). Angreskjemaet ligger vedlagt e-posten du mottok da vi ga beskjed om at varene var sendt deg. Du må altså enten ha tatt kontakt med oss for å avtale retur, eller ha returnert varene det gjelder, innen fjorten dager fra dagen du mottok varene. Har det gått lengre tid enn 14 dager fra du mottok varen(e) til du enten tar kontakt for å avtale retur, eller returnerer varen(e), gjelder ikke angrefristen lenger. Returnerer du varer etter at angrefristen har gått ut, vil du ikke få tilbakebetalt beløpet. Ikke sikker på hvilken dato du mottok varene? Bruker du sporingslenken i e-posten du fikk da vi sendte ordren, kan du se hvilken dato Posten har registrert at de leverte til deg / dato du hentet ut pakken fra postkontor.
• Gir du beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten innen fristen på fjorten dager, skal varene etter dette returneres så snart som mulig og senest innen returfristen på 30 dager.
• Du kan gå i fra et kjøp uten å oppgi noen som helst grunn, selv om vi foretrekker å få vite det hvis det skulle være noe du er misfornøyd med ved produktet slik at vi kan bli gjort oppmerksomme på det.

Vår returadresse er:
Neglemakeriet c/co Colliflow AS
Havnevegen 70
3739 Skien

• Returnerer du en vare, skal denne så langt det er mulig, returneres uåpnet. I de tilfeller der en må åpne innpakningen for å kunne ta varen i øyesyn, skal en returnere varen i samme stand og mengde som mottatt. Vi gjør oppmerksom på at enkelte åpnede/testede varer ikke lenger regnes som i "samme stand", ettersom det ligger i enkelte varers natur at den dermed ikke kan selges på nytt.
• Returner varen(e) i god stand, gjenbruk gjerne fraktemballasjen du mottok varene i. Pass på at produktene pakkes forsvarlig og ikke blir liggende løst og slenge i esken. Bruk aldri boblekonvolutt eller plastpose til å returnere flasker i, bruk pappeske og silkepapir/avispapir eller annet støttemateriale for å forhindre skade under forsendelse. Pakk glassflasker (for eksempel gelelakkflasker) inn slik at de ikke blir liggende hardt mot hardt, ellers tar de skade under transport. Har en returvare blitt skadet/knust under retur på grunn av manglende emballering, vil du ikke få tilbakebetalt for returvaren.
• Porto for retur betales av kjøper. Husk riktig porto, underfrankert forsendelse som blir fakturert oss med straffeporto, vil medføre tilsvarende redusert tilbakebetalt beløp på returen.
• Vi er forpliktet til å tilbakebetale deg beløpet du har betalt for hver uskadede vare du returnerer, innen 14 dager etter at vi har mottatt dem i retur. Som regel krediterer vi beløpet for de returnerte varene samme eller påfølgende dag etter at vi har mottatt og godkjent dem, gjennom den betalingsløsningen du brukte da du bestilte. Husk å påberegne noe tid før beløpet er registrert inn på din konto.
• Hvis du ønsker det kan du få tilgodelapp isteden for å få pengene tilbake.
• Merk at det ikke er mulig å sende returvarer til oss som Postoppkrav, slike forsendelser vil ikke bli hentet.
• Merk at returvarer som er åpnet/brukt blir kastet (eller blir brukt internt her på huset), slik at alle skal være sikre på at de får nye og ubrukte varer når de bestiller. Vi selger ikke brukte varer.
• Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelsen eller forringelsen skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side.

Ja, de fleste av våre produkter tåler frost godt, inkludert geleer og primere (gjelder ikke hudkremer). Det er viktig å la produktet tine helt til romtemperatur før du åpner det. Hvis du åpner lokket mens produktet er frossent, kan kondens danne seg inne i beholderen og påvirke produktets kvalitet. Behold lokket på til produktet er tint, så vil det gjenvinne riktig konsistens og bevare kvaliteten.

Kan dere sponse meg? 

Vi gjør veldig få samarbeid. Vi prioriterer samarbeid med de som har lang fartstid i yrket, samt at de kan tilby god kvalitet på bilder.

Dersom du er interessert i å samarbeide med oss, er det viktig at du gjør deg kjent med kriteriene før du etterlyser et samarbeid. Vår vanligste type samarbeid innebærer at vi sender ut ett eller flere produkter vi er interesserte i å enten få god promotering for, eller bilder av ekstra høy kvalitet på produkter lagt på negl, for bruk på våre nettsider, sosiale medier ol.

Sistnevnte er det vi som oftest ønsker oss, og det er da ekstra hyggelig at du også deler bilder eller video av resultatet på dine sosiale medier (her kommer vi frem til en avtale sammen, som fungerer for begge parter, avhengig av hvordan du pleier å benytte dine profiler på sosiale medier).

Kriterier for samarbeid ved avtale om bilder: 

Ditt følgerantall på sosiale medier er ikke relevant her.

• du har handlet hos oss flere ganger tidligere
• du er godt kjent med minst én av våre produktserier
• du har kunnskap om negledesign og har erfaring som negledesigner - det er viktig at du vet hva du gjør
• sluttresultatet på arbeidet ditt er tilfredsstillende teknisk og estetisk 
• du kan vise til en høyere kvalitet på dine bilder
• dersom vi blir enige om at du deler bilder også på dine sosiale medier, er det viktig at du tagger oss eller ber om et «samarbeid» (sistnevnte er for IG)

Kriterier for samarbeid ved avtale om generell promotering på sosiale medier
Hvordan produktene skal promoteres blir vi enige om, da dette er individuelt.

• du har handlet hos oss flere ganger tidligere
• du er godt kjent med minst én av våre produktserier
• du har kunnskap om negledesign og har erfaring som negledesigner - det er viktig at du vet hva du gjør (dette er spesielt viktig i video-content slik at vi ikke sprer feilinformasjon til dine seere)
• sluttresultatet på arbeidet ditt er tilfredsstillende teknisk og estetisk 
• du kan vise til tidligere videoer eller bilder av negler og negledesign du allerede har gjort
• du har en tilfredsstillende mengde følgere på dine sosiale medier (tiktok eller instagram), dette vurderes individuelt
• dine følgere er i målgruppen for våre produkter

Gjentatt eller utvidet samarbeid med flere produkter kan være ønskelig gitt at det opprinnelige samarbeidet blir fulgt opp på en tilfredsstillende måte.

Dersom du ønsker et samarbeid kan du sende oss en mail med dine opplysninger og litt om deg selv til samarbeid@neglemakeriet.no

Den beste måten å få tilgang til rabatter på er å melde deg på nyhetsbrevet! Vi sender jevnlig ut rabattkoder til våre abonnenter, sammen med spesielle kampanjer. Scroll helt ned på siden for å bli med i nyhetsbrevet.